Livraison

1 - QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE TRAITÉE ?

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Le traitement des commandes prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Une fois traitée, la commande est remise au transporteur. Le délai de livraison est généralement de 8 à 12 jours ouvrés, selon le pays de destination, la zone géographique et le mode de livraison choisi.

Au total, le délai de livraison estimé est d'environ 10 à 15 jours ouvrés à compter de la date de traitement de la commande. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de notre volonté.

2 - CONDITIONS D'EXPÉDITION :

Pour un traitement rapide, les commandes doivent être passées avant l'heure limite quotidienne. Les commandes passées après cette heure limite seront traitées le jour ouvré suivant. L'heure limite est 14h00 (14h00) et peut varier selon le mode de livraison choisi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous assurons également le suivi des expéditions et pouvons vous contacter en cas de problème de livraison. C'est pourquoi nous vous demandons de fournir une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides lors de votre commande.

Si le pays, la ville ou la région de destination est une île ou une zone reculée, les itinéraires de livraison peuvent varier et le délai de transit peut être plus long en raison de changements de transporteurs.

En cas de difficultés de livraison dues à des modifications de la réglementation en matière d'import/export ou à des contraintes logistiques, TheCoolgang se réserve le droit de changer de transporteur si nécessaire pour assurer la livraison.

3 - DÉLAI ET JOUR DE LIVRAISON :

Les transporteurs opèrent du lundi au vendredi. Les livraisons ne sont pas effectuées les week-ends ni les jours fériés.

Les dates de livraison estimées ne tiennent pas compte des jours fériés locaux ou régionaux à destination. Seuls les jours fériés nationaux et locaux du lieu d'origine sont pris en compte.

Bien que nous ne puissions garantir de date de livraison précise, les commandes sont généralement livrées dans un délai maximum de 30 jours après traitement, en fonction de la destination et des conditions du transporteur.

Si le transporteur ne parvient pas à localiser le destinataire, une seconde tentative de livraison pourra être organisée. Si la livraison échoue après deux tentatives, le client pourra être amené à retirer sa commande auprès du transporteur, conformément à la politique de ce dernier.

4 - COMMANDES NON LIVRÉES :

Si une commande est expédiée et ne peut être livrée pour des raisons imputables au client, le montant payé ne sera pas remboursé et les frais de réexpédition seront à la charge du client.

5 - QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Pour toute information complémentaire concernant votre commande, veuillez envoyer un courriel à info@thecoolgang.com.