Envio
1 - QUANDO SERÁ PROCESSADO O MEU PEDIDO?
Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, exceto fins de semana e feriados.
Os pedidos são geralmente processados em 2 a 4 dias úteis após a confirmação. Após o processamento, o pedido é entregue ao transportador. O tempo de trânsito do envio é geralmente de 8 a 12 dias úteis, dependendo do país de destino, da região e do método de envio selecionado.
No total, o tempo de entrega estimado é de aproximadamente 10 a 15 dias úteis a partir da data de processamento do pedido. Note que os prazos de entrega são estimativas e podem variar em função de circunstâncias fora do nosso controlo.
2 - CONDIÇÕES DE ENVIO:
Para garantir o processamento atempado, os pedidos devem ser feitos antes da hora limite diária. Os pedidos efetuados após o horário limite serão processados no próximo dia útil. A hora limite é às 14:00 (14h) e pode variar consoante o método de envio selecionado.
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação. Também monitorizamos os envios e podemos entrar em contacto consigo caso surja algum problema com a entrega. Por este motivo, os clientes devem fornecer um endereço de e-mail e um número de telefone válidos durante o processo de finalização da compra.
Se o país, cidade ou área de destino for uma ilha ou local remoto, as rotas de entrega podem variar e o tempo de trânsito pode ser mais longo devido a alterações nas transportadoras.
Em caso de dificuldades de envio causadas por alterações nas regulamentações de importação/exportação ou restrições logísticas, a TheCoolgang reserva-se o direito de alterar a transportadora, se necessário, para concluir a entrega.
3 - PRAZO E DIA DE ENTREGA:
As transportadoras operam de segunda a sexta-feira. Não há entregas aos fins de semana ou feriados.
As datas de entrega estimadas não consideram feriados locais ou regionais no destino. Apenas são considerados os feriados nacionais e locais no local de origem.
Embora não possamos garantir datas exatas de entrega, as encomendas são geralmente entregues no prazo de 30 dias após o processamento, dependendo do destino e das condições da transportadora.
Se a transportadora não conseguir localizar o destinatário, poderá ser agendada uma segunda tentativa de entrega. Caso a entrega não seja bem-sucedida após a segunda tentativa, poderá ser solicitado ao cliente que recolha a encomenda nas instalações da transportadora, sujeito às políticas da mesma.
4 - ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES:
Se um pedido for enviado e não puder ser entregue por motivos atribuíveis ao cliente, o valor pago não será reembolsado e deverão ser pagos novos custos de envio para o reenvio da mercadoria.
5 - QUANTO TEMPO DEMORA A RECEBER O MEU PEDIDO?
Para mais informações sobre o seu pedido, envie um e-mail para info@thecoolgang.com.