Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: srpen 2026

Jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je používáme, komu je předáváme a jaká práva k nim máte. Napsané tak, aby se to dalo přečíst, ne přeskočit.

Kdo jsme

Tyto stránky provozuje Thecoolgang ("my"), který vystupuje jako správce osobních údajů popsaných v těchto zásadách.

S jakýmkoli dotazem k těmto zásadám nebo k vašim osobním údajům pište na info@coolgangshop.com.

Jaké údaje shromažďujeme

• Údaje o objednávce: jméno, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, obsah objednávky a stav platby.
• Údaje o účtu: pokud si založíte účet, přihlašovací údaje a historie objednávek.
• Komunikace: zprávy, které nám posláte přes kontaktní formulář, e-mail nebo chat.
• Marketingové údaje: vaše e-mailová adresa a stav souhlasu, pokud se přihlásíte k odběru.
• Technické údaje: IP adresa, prohlížeč a operační systém, datum a čas přístupu, odkazující stránka a údaje z cookies a podobných technologií.

Celé číslo vaší karty nedostáváme ani neukládáme. Údaje o kartě zpracovává přímo náš poskytovatel plateb.

K jakým účelům a na jakém právním základě

Účel	Právní základ
Zpracování a doručení objednávky, vyřizování vrácení a refundací	Plnění smlouvy
Zákaznická podpora a komunikace k objednávce	Plnění smlouvy
Účetnictví, fakturace a daňová evidence	Právní povinnost
Prevence podvodů a bezpečnost stránek	Oprávněný zájem
Marketingové e-maily a newsletter	Souhlas
Analytické a reklamní cookies	Souhlas
Recenze produktů	Souhlas

Tam, kde se opíráme o souhlas, jej můžete kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného předtím.

Komu údaje předáváme

Osobní údaje předáváme pouze poskytovatelům služeb, kteří je potřebují k tomu, aby pro nás službu zajistili. Každý jedná na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.

• Shopify Inc. — e-commerce platforma a hosting
• MONEI — zpracování plateb
• Dopravci — doručení a sledování zásilek
• StatusPro — ověření stavu objednávky
• Fera — recenze produktů
• Rapid Search — vyhledávání a filtry na stránkách
• SendWILL — e-mailový marketing
• Shopify Inbox — zprávy se zákazníky
• Instafeed — zobrazení Instagram feedu

Vaše osobní údaje neprodáváme.

Jak dlouho je uchováváme

• Evidence objednávek a faktur: po dobu vyžadovanou platnými daňovými a účetními předpisy.
• Zákaznické účty: dokud je účet aktivní. O smazání můžete požádat kdykoli.
• Marketingové údaje: dokud neodvoláte souhlas nebo se neodhlásíte.
• Zprávy podpoře: až 12 měsíců po uzavření dotazu.
• Údaje z cookies: podle našich Zásad používání cookies.

Předávání mimo EHP

Někteří naši poskytovatelé se nacházejí mimo Evropský hospodářský prostor, včetně Spojených států. Když se osobní údaje předávají mimo EHP, děje se tak na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, spolu s případnými dalšími zárukami.

Více informací o těchto zárukách získáte na info@coolgangshop.com.

Vaše práva

Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru nebo ve Spojeném království, máte právo na:

• Přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme
• Opravu nepresných nebo neúplných údajů
• Výmaz vašich údajů, pokud neexistuje převažující zákonný důvod k jejich uchování
• Omezení zpracování
• Námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a proti přímému marketingu kdykoli
• Přenositelnost údajů — získání údajů ve strukturovaném, strojově čitelném formátu
• Odvolání souhlasu kdykoli, pokud je zpracování na souhlasu založeno

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv napište na info@coolgangshop.com. Odpovíme do jednoho měsíce.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že jsme s vašimi údaji nenaložili správně, můžete podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi, kde žijete nebo pracujete. Například: ÚŘOO v České republice, UODO v Polsku, AEPD ve Španělsku, AZOP v Chorvatsku, BfDI nebo příslušný zemský úřad v Německu, Garante v Itálii.

Cookies

Používáme cookies a podobné technologie. Všechny podrobnosti, včetně používaných kategorií a způsobu změny vašich voleb, najdete v našich Zásadách používání cookies.

Zabezpečení

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů. Stránky běží přes šifrované spojení HTTPS a platební údaje zpracovává poskytovatel v souladu se standardem PCI-DSS. Žádný systém není zcela bezpečný, ale pracujeme na tom, aby vaše údaje zůstaly chráněné, a v případě porušení, které se dotkne vašich práv, uvědomíme vás i příslušný úřad.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Datum nahoře ukazuje poslední změnu. O významných změnách vás budeme informovat.