Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026.

Koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih koristimo, s kim ih dijelimo i koja prava imate nad njima. Napisano da se pročita, a ne da se preskoči.

Tko smo mi

Ovom web stranicom upravlja Thecoolgang ("mi"), koji djeluje kao voditelj obrade osobnih podataka opisanih u ovim pravilima.

Za sva pitanja o ovim pravilima ili o vašim osobnim podacima pišite na info@coolgangshop.com.

Koje podatke prikupljamo

• Podaci o narudžbi: ime, adresa za račun i dostavu, e-mail adresa, broj telefona, sadržaj narudžbe i status plaćanja.
• Podaci o računu: ako otvorite račun, vaši podaci za prijavu i povijest narudžbi.
• Komunikacija: poruke koje nam šaljete putem obrasca za kontakt, e-maila ili chata.
• Marketinški podaci: vaša e-mail adresa i status privole, ako se pretplatite.
• Tehnički podaci: IP adresa, preglednik i operativni sustav, datum i vrijeme pristupa, stranica s koje ste došli te podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija.

Ne primamo niti pohranjujemo cijeli broj vaše kartice. Podatke o kartici obrađuje izravno naš pružatelj platnih usluga.

Svrhe obrade i pravne osnove

Svrha	Pravna osnova
Obrada i dostava narudžbe, povrati i naknade	Izvršavanje ugovora
Korisnička podrška i komunikacija o narudžbi	Izvršavanje ugovora
Računovodstvo, izdavanje računa i porezna evidencija	Pravna obveza
Sprječavanje prijevara i sigurnost stranice	Legitimni interes
Marketinški e-mailovi i newsletter	Privola
Analitički i oglašivački kolačići	Privola
Recenzije proizvoda	Privola

Kada se oslanjamo na privolu, možete je povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

S kime dijelimo podatke

Osobne podatke dijelimo samo s pružateljima usluga kojima su potrebni kako bi nam pružili uslugu. Svaki djeluje na temelju ugovora o obradi podataka.

• Shopify Inc. — platforma za e-trgovinu i hosting
• MONEI — obrada plaćanja
• Dostavne službe — isporuka i praćenje pošiljke
• StatusPro — provjera statusa narudžbe
• Fera — recenzije proizvoda
• Rapid Search — pretraživanje i filtriranje na stranici
• SendWILL — e-mail marketing
• Shopify Inbox — poruke s kupcima
• Instafeed — prikaz Instagram feeda

Vaše osobne podatke ne prodajemo.

Koliko dugo ih čuvamo

• Evidencija narudžbi i računa: u razdoblju propisanom važećim poreznim i računovodstvenim propisima.
• Korisnički računi: dok je račun aktivan. Brisanje možete zatražiti u bilo kojem trenutku.
• Marketinški podaci: dok ne povučete privolu ili se ne odjavite.
• Poruke podrške: do 12 mjeseci nakon zatvaranja upita.
• Podaci iz kolačića: kako je navedeno u našim Pravilima o kolačićima.

Međunarodni prijenosi podataka

Neki od naših pružatelja usluga nalaze se izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući Sjedinjene Američke Države. Kada se osobni podaci prenose izvan EGP-a, prijenos se temelji na odluci o primjerenosti ili na standardnim ugovornim klauzulama koje je odobrila Europska komisija, uz sve dodatne zaštitne mjere koje su potrebne.

Više informacija o tim zaštitnim mjerama možete zatražiti na info@coolgangshop.com.

Vaša prava

Ako se nalazite u Europskom gospodarskom prostoru ili Ujedinjenoj Kraljevini, imate pravo na:

• Pristup osobnim podacima koje o vama čuvamo
• Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Brisanje vaših podataka, kada ne postoji nadjačavajuća zakonska obveza njihova čuvanja
• Ograničenje obrade vaših podataka
• Prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu te na izravni marketing u bilo kojem trenutku
• Prenosivost podataka — primitak vaših podataka u strukturiranom, strojno čitljivom formatu
• Povlačenje privole u bilo kojem trenutku, kada se obrada temelji na privoli

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava pišite na info@coolgangshop.com. Odgovorit ćemo u roku od mjesec dana.

Pravo na pritužbu

Ako smatrate da s vašim podacima nismo postupali ispravno, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u državi u kojoj živite ili radite. Na primjer: AZOP u Hrvatskoj, AEPD u Španjolskoj, BfDI ili nadležno pokrajinsko tijelo u Njemačkoj, Garante u Italiji, UODO u Poljskoj ili ÚŘOO u Češkoj.

Kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije. Svi detalji, uključujući kategorije koje koristimo i kako promijeniti svoj izbor, nalaze se u našim Pravilima o kolačićima.

Sigurnost

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka. Stranica radi preko šifrirane HTTPS veze, a podatke o plaćanju obrađuje pružatelj usklađen sa standardom PCI-DSS. Nijedan sustav nije potpuno siguran, ali radimo na tome da vaši podaci ostanu zaštićeni te da obavijestimo vas i nadležno tijelo ako ikada dođe do povrede koja utječe na vaša prava.

Izmjene ovih pravila

Ova pravila povremeno možemo ažurirati. Datum na vrhu pokazuje kada su posljednji put izmijenjena. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas.