Dostava

Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026.

Vaša narudžba prolazi kroz tri faze prije nego stigne do vas. Ovdje piše koliko traje svaka i što se događa ako nešto pođe po zlu usput.

Koliko traje moja narudžba?

Faza	Trajanje	Što se događa
Priprema	2–4 radna dana	Potvrđujemo narudžbu, izdvajamo vašu veličinu i pakiramo je
Transport	5–8 radnih dana	Vaš paket putuje do zemlje odredišta
Dostava	2–3 radna dana	Lokalna dostavna služba donosi ga na vašu adresu

U praksi većina narudžbi stiže unutar 10 do 15 radnih dana od trenutka plaćanja.

Narudžbe obrađujemo od ponedjeljka do petka, osim vikendom i praznicima. Rokovi su procjene i mogu se promijeniti zbog okolnosti izvan naše kontrole.

Uvjeti dostave

Kako bi priprema započela isti dan, narudžba mora biti zaprimljena prije 14:00. Narudžbe nakon tog vremena ulaze u pripremu sljedeći radni dan.

Kada narudžba uđe u fazu transporta, dobit ćete e-mail potvrdu s brojem za praćenje. Pratimo pošiljke i možemo vas kontaktirati ako dođe do problema, pa vas molimo da pri naplati ostavite ispravnu e-mail adresu i broj telefona.

Ako je odredište otok ili udaljeno područje, rute se mogu razlikovati i faza transporta može trajati duže.

Ako dostavu ometu promjene uvoznih ili izvoznih propisa ili logistička ograničenja, možemo promijeniti prijevoznika kako bismo dovršili isporuku.

Rokovi i dani isporuke

Dostavne službe rade od ponedjeljka do petka. Vikendom i praznicima nema isporuka.

Procijenjeni datumi isporuke ne uzimaju u obzir lokalne ili regionalne praznike na odredištu.

U skladu s europskim propisima o zaštiti potrošača, sve narudžbe isporučuju se najkasnije u roku od 30 dana od kupnje. Ako ne uspijemo isporučiti u tom roku, imate pravo otkazati narudžbu i dobiti puni povrat novca.

Ako dostavljač ne pronađe primatelja, može se dogovoriti drugi pokušaj dostave. Ako ni on ne uspije, možda ćete morati preuzeti narudžbu u prostorima prijevoznika, prema njihovim pravilima.

Narudžbe koje se ne mogu isporučiti

Ako je narudžba poslana, a ne može se isporučiti iz razloga na strani kupca (primjerice, netočna adresa ili višestruki neuspjeli pokušaji dostave), za ponovno slanje robe naplaćuju se novi troškovi dostave. To ne utječe na vaše zakonsko pravo na raskid ugovora, opisano u našim Pravilima povrata.

Gdje je moja narudžba?

Narudžbu možete pratiti u svakom trenutku na stranici Status narudžbe pomoću broja narudžbe.