Dostava

Zadnje ažurirano: kolovoz 2026.

Vaša narudžba prolazi kroz tri faze prije nego što stigne do vas. Ovdje piše koliko traje svaka i što se događa ako nešto pođe po zlu.

Koliko će trajati moja narudžba?

Faza	Trajanje	Što se događa
Priprema	2–4 radna dana	Potvrđujemo narudžbu, uzimamo vašu veličinu i pakiramo je
Transport	5–8 radnih dana	Vaš paket putuje do zemlje odredišta
Dostava	2–3 radna dana	Lokalni dostavljač donosi ga na vašu adresu

U praksi većina narudžbi stigne unutar 10 do 15 radnih dana od trenutka plaćanja.

Narudžbe se obrađuju od ponedjeljka do petka, osim vikendom i praznicima. Riječ je o procjenama koje se mogu promijeniti zbog okolnosti izvan naše kontrole.

Uvjeti dostave

Da bi priprema počela isti dan, narudžba mora biti poslana prije dnevnog roka u 14:00. Narudžbe nakon tog roka počinju se pripremati sljedeći radni dan.

Kada vaša narudžba uđe u transport, dobit ćete e-mail potvrde s praćenjem. Pratimo pošiljke i možemo vas kontaktirati ako se pojavi problem, pa navedite važeću e-mail adresu i broj telefona pri naručivanju.

Ako je odredište otok ili udaljeno područje, rute dostave mogu se razlikovati, a faza transporta može potrajati dulje.

Ako dostavu ometaju promjene uvoznih ili izvoznih propisa ili logistička ograničenja, možemo promijeniti prijevoznika kako bismo dovršili isporuku.

Standardna dostava je DDP (Delivered Duty Paid): trgovac snosi carine, uvozne poreze i troškove carinjenja. Iznos plaćen pri naplati konačna je cijena, bez iznenađenja pri isporuci. Međunarodne pošiljke mogu uključivati više logističkih operatera; broj za praćenje završnog prijevoznika može se generirati prije nego što on fizički zaprimi paket, a praćenje možda neće prikazivati ažuriranja tijekom međunarodnog tranzita, carinjenja ili predaje između prijevoznika: trgovac može raspolagati dodatnim informacijama iako se javni status praćenja ne ažurira.

Samo ako kupac izričito odabere ovu opciju pri naplati. Riječ je o DDU (Delivered Duty Unpaid): carine, porezi i carinske pristojbe mogu se naplaćivati primatelju i nisu uključeni u iznos plaćen trgovcu. Odabirom FedEx Expressa kupac prihvaća tu odgovornost.

Vrijeme i dani dostave

Prijevoznici dostavljaju od ponedjeljka do petka. Vikendom i praznicima nema dostave.

Procijenjeni datumi dostave ne uzimaju u obzir lokalne ili regionalne praznike na odredištu.

U skladu s europskim propisima o zaštiti potrošača, sve narudžbe isporučuju se najkasnije u roku od 30 dana od datuma kupnje. Ako ne možemo isporučiti u tom roku, imate pravo otkazati narudžbu i dobiti puni povrat novca.

Ako prijevoznik ne pronađe primatelja, može se organizirati drugi pokušaj dostave. Ako ni drugi pokušaj ne uspije, možda će vas zamoliti da narudžbu preuzmete u prostorima prijevoznika, prema njegovim pravilima.

Narudžbe koje se ne mogu isporučiti

Ako se narudžba pošalje i ne može isporučiti iz razloga koji se pripisuju kupcu (primjerice zbog netočne adrese ili opetovano neuspjelih pokušaja dostave), za ponovno slanje robe naplatit će se novi troškovi dostave. To ne utječe na vaše zakonsko pravo na odustajanje, opisano u našim Pravilima povrata.

Gdje je moja narudžba?

Narudžbu možete pratiti u bilo kojem trenutku na našoj stranici Status narudžbe pomoću broja narudžbe.