Politica di rimborso

1 - COME RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Ti preghiamo di fornire il numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso verrà approvato.

Saranno accettati solo articoli acquistati direttamente da www.thecoolgang.com. Gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale, inclusi accessori, manuali e documentazione.

Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui li abbiamo spediti e nella loro confezione originale. Se le condizioni del prodotto restituito non sono accettabili, ci riserviamo il diritto di non effettuare rimborsi o cambi. I prodotti personalizzati non possono essere rimborsati o cambiati. Il rimborso non verrà effettuato fino a quando non avremo ricevuto il prodotto così come è stato spedito.

Gli articoli non restituibili includono articoli danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente. I resi effettuati senza ricevuta potrebbero essere rifiutati. TheCoolgang si riserva il diritto di rifiutare resi che non soddisfano le condizioni descritte nella presente informativa.

In alcuni casi, un cambio o un buono acquisto possono essere offerti solo con l'esplicito consenso del cliente. I clienti non sono tenuti ad accettare un buono acquisto in sostituzione di un rimborso.

In ogni caso, salvo errore da parte di Thecoolgang, il cambio di modello o il reso saranno a carico del cliente.

I rimborsi approvati verranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.

2 - COME POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Vi preghiamo di contattarci il prima possibile se desiderate modificare o annullare il vostro ordine. Assicuratevi di fornire il numero d'ordine e la modifica che desiderate apportare; vi confermeremo una volta apportata la modifica. Si prega di notare che gli ordini già imballati o spediti non possono essere modificati o annullati.

3 - COME PRENOTARE UN RESO?

Prenotare un reso è facile. Ecco cosa devi fare:

1. Invia un'e-mail a info@coolgangshop.com per avviare la procedura di reso. Questa operazione deve essere effettuata entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.

2. Inserisci all'interno della confezione ogni articolo che intendi restituire, insieme a eventuali scatole, custodie o accessori firmati inclusi nell'ordine.

3. Prepara il pacco

Ti consigliamo di chiedere al corriere di scansionare il pacco al momento del ritiro del reso. Questo garantirà la tracciabilità del reso.

Tutti gli articoli restituiti devono rispettare la nostra politica di reso affinché venga elaborato un rimborso:

- Gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati, non lavati e nelle condizioni originali di ricezione.

- Le calzature devono essere restituite nella scatola originale fornita. L'etichetta di spedizione non può essere incollata sulla parte superiore della scatola delle scarpe, altrimenti si applicherà una sanzione pecuniaria per la scatola.

- Le richieste di reso devono essere presentate entro 7 giorni dalla data di consegna e gli articoli devono essere rispediti entro 7 giorni dalla richiesta approvata. Gli articoli non conformi o inviati al di fuori di questa finestra temporale saranno soggetti a rifiuto e potrebbero essere rispediti al mittente.