Politica di reso

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

Quanto tempo hai per ripensarci, in che condizioni devono tornare gli articoli e quando il denaro arriva sul tuo conto. Se qualcosa non ti è chiaro, chiedici pure.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza doverne indicare il motivo.

Per esercitarlo, scrivici a info@coolgangshop.com entro quei 14 giorni indicando il numero d'ordine. Una volta confermato il recesso, hai altri 14 giorni per rispedirci l'articolo.

Come restituire un articolo

Scrivi a info@coolgangshop.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Indica il numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team esaminerà la richiesta e ti invierà le istruzioni.

Accettiamo solo articoli acquistati direttamente su coolgangshop.com.

Condizioni degli articoli restituiti

Gli articoli devono tornare non indossati, non utilizzati e non lavati, nelle stesse condizioni in cui li abbiamo spediti, e nella confezione originale comprensiva di accessori, manuali e documentazione.

Calzature

Le scarpe devono essere restituite nella scatola originale. Non applicare l'etichetta di spedizione direttamente sulla scatola delle scarpe: usa una busta o una scatola esterna.

Cosa non si può restituire

I prodotti personalizzati non possono essere restituiti né cambiati. Gli articoli danneggiati per uso improprio da parte del cliente non sono restituibili.

Rimborsi

I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito.

Possiamo proporti un cambio o un buono come alternativa, ma solo con il tuo consenso esplicito. Non sei mai obbligato ad accettare un buono al posto del rimborso.

Salvo che il reso dipenda da un nostro errore o da un articolo difettoso, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Modificare o annullare un ordine

Scrivici il prima possibile a info@coolgangshop.com con il numero d'ordine e la modifica che ti serve. Ti confermiamo appena è fatta.

Gli ordini già imballati o spediti non si possono modificare né annullare. In quel caso, usa la procedura di reso descritta sopra.

Come preparare il reso

1. Scrivi a info@coolgangshop.com per avviare il reso, entro 14 giorni dalla consegna.
2. Metti ogni articolo, insieme a scatole, custodie o accessori arrivati con l'ordine, dentro un imballaggio esterno.
3. Ti consigliamo di chiedere al corriere di scansionare il pacco al ritiro, così il reso risulta tracciato.