Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026

Ile masz czasu, żeby zmienić zdanie, w jakim stanie musi wrócić towar i kiedy pieniądze trafią na Twoje konto. Jeśli coś jest niejasne, po prostu zapytaj.

Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, napisz na info@coolgangshop.com w ciągu tych 14 dni, podając numer zamówienia. Po potwierdzeniu odstąpienia masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru.

Jak zwrócić produkt

Napisz na info@coolgangshop.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Podaj numer zamówienia i powód zwrotu. Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i prześle dalsze instrukcje.

Przyjmujemy wyłącznie produkty zakupione bezpośrednio na coolgangshop.com.

Stan zwracanych produktów

Produkty muszą wrócić nienoszone, nieużywane i nieprane, w takim samym stanie, w jakim je wysłaliśmy, oraz w oryginalnym opakowaniu wraz z akcesoriami, instrukcjami i dokumentacją.

Obuwie

Buty należy zwrócić w oryginalnym pudle. Nie naklejaj etykiety wysyłkowej bezpośrednio na pudło po butach – użyj zewnętrznej torby lub kartonu.

Czego nie można zwrócić

Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego obchodzenia się przez klienta nie podlegają zwrotowi.

Zwrot pieniędzy

Zatwierdzone zwroty są wypłacane na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego towaru.

Możemy zaproponować wymianę lub bon jako alternatywę, ale wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą. Nigdy nie musisz przyjmować bonu zamiast zwrotu pieniędzy.

Jeśli zwrot nie wynika z naszego błędu ani z wady produktu, koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Napisz jak najszybciej na info@coolgangshop.com, podając numer zamówienia i potrzebną zmianę. Potwierdzimy, gdy zostanie wprowadzona.

Zamówień już spakowanych lub wysłanych nie można zmienić ani anulować. W takim przypadku skorzystaj z opisanej wyżej procedury zwrotu.

Jak przygotować zwrot

1. Napisz na info@coolgangshop.com, aby zgłosić zwrot, w ciągu 14 dni od dostawy.
2. Włóż każdy produkt razem z pudełkami, etui i akcesoriami, które przyszły z zamówieniem, do zewnętrznego opakowania.
3. Zalecamy poprosić kuriera o zeskanowanie paczki przy odbiorze, żeby zwrot był śledzony.