Wysyłka

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026

Twoje zamówienie przechodzi przez trzy etapy, zanim do Ciebie dotrze. Poniżej znajdziesz, ile trwa każdy z nich i co się dzieje, jeśli coś pójdzie nie tak po drodze.

Ile potrwa moje zamówienie?

Etap	Czas	Co się dzieje
Przygotowanie	2–4 dni robocze	Potwierdzamy zamówienie, kompletujemy Twój rozmiar i pakujemy
Transport	5–8 dni roboczych	Paczka podróżuje do kraju docelowego
Dostawa	2–3 dni robocze	Lokalny kurier dostarcza ją pod Twój adres

W praktyce większość zamówień dociera w ciągu 10–15 dni roboczych od momentu płatności.

Zamówienia obsługujemy od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych. Są to szacunki, które mogą się zmienić z przyczyn od nas niezależnych.

Warunki wysyłki

Aby przygotowanie ruszyło tego samego dnia, zamówienie należy złożyć przed dziennym odcięciem o 14:00. Zamówienia późniejsze zaczynają być przygotowywane następnego dnia roboczego.

Gdy zamówienie trafi do transportu, otrzymasz e-mail potwierdzający ze śledzeniem. Monitorujemy przesyłki i możemy się z Tobą skontaktować w razie problemu, dlatego podaj prawidłowy adres e-mail i numer telefonu przy składaniu zamówienia.

Jeśli miejsce docelowe to wyspa lub obszar oddalony, trasy dostawy mogą się różnić, a etap transportu potrwać dłużej.

Jeśli wysyłkę zakłócą zmiany przepisów importowych lub eksportowych albo ograniczenia logistyczne, możemy zmienić przewoźnika, aby dokończyć dostawę.

Wysyłka standardowa jest w formule DDP (Delivered Duty Paid): sprzedawca pokrywa cła, podatki importowe i koszty odprawy celnej. Kwota zapłacona przy płatności jest ceną końcową, bez niespodzianek przy dostawie. Przesyłki międzynarodowe mogą angażować kilku operatorów logistycznych; numer śledzenia ostatniego przewoźnika może zostać wygenerowany, zanim fizycznie odbierze on paczkę, a śledzenie może nie pokazywać aktualizacji podczas tranzytu międzynarodowego, odprawy celnej lub przekazań między przewoźnikami: sprzedawca może dysponować dodatkowymi informacjami, nawet jeśli publiczny status śledzenia się nie zmienia.

Tylko jeśli klient wyraźnie wybierze tę opcję przy płatności. Jest to DDU (Delivered Duty Unpaid): cła, podatki i opłaty celne mogą zostać naliczone odbiorcy i nie są wliczone w kwotę zapłaconą sprzedawcy. Wybierając FedEx Express, klient przyjmuje tę odpowiedzialność.

Godziny i dni dostaw

Przewoźnicy dostarczają od poniedziałku do piątku. W weekendy i dni świąteczne dostawy nie są realizowane.

Szacowane daty dostawy nie uwzględniają lokalnych ani regionalnych dni świątecznych w miejscu docelowym.

Zgodnie z prawem konsumenckim UE wszystkie zamówienia są dostarczane w terminie maksymalnie 30 dni od daty zakupu. Jeśli nie zdołamy dostarczyć w tym terminie, masz prawo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot.

Jeśli przewoźnik nie zastanie odbiorcy, może zostać podjęta druga próba dostawy. Jeśli i ona się nie powiedzie, możesz zostać poproszony o odbiór zamówienia w punkcie przewoźnika, zgodnie z jego zasadami.

Zamówienia, których nie można dostarczyć

Jeśli zamówienie zostanie wysłane i nie może być dostarczone z przyczyn leżących po stronie klienta (na przykład błędny adres lub wielokrotnie nieudane próby doręczenia), za ponowne wysłanie towaru naliczone zostaną nowe koszty wysyłki. Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawo odstąpienia, opisane w naszej Polityce zwrotów.

Gdzie jest moje zamówienie?

Zamówienie możesz śledzić w każdej chwili na stronie Status zamówienia, podając jego numer.