Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Escrito para leerse, no para saltarse.

Quiénes somos

Esta web está gestionada por Thecoolgang ("nosotros"), que actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, escribe a info@coolgangshop.com.

Qué datos recogemos

• Datos del pedido: nombre, dirección de facturación y de envío, correo electrónico, teléfono, contenido del pedido y estado del pago.
• Datos de cuenta: si creas una cuenta, tus credenciales de acceso y tu historial de pedidos.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías por el formulario de contacto, correo o chat.
• Datos de marketing: tu correo electrónico y el estado de tu consentimiento, si te suscribes.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y sistema operativo, fecha y hora de acceso, página de procedencia y datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares.

No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Los datos de la tarjeta los gestiona directamente nuestro proveedor de pagos.

Para qué los usamos y con qué base jurídica

Finalidad	Base jurídica
Tramitar y entregar tu pedido, gestionar devoluciones y reembolsos	Ejecución de un contrato
Atención al cliente y comunicaciones sobre tu pedido	Ejecución de un contrato
Contabilidad, facturación y registros fiscales	Obligación legal
Prevención del fraude y seguridad del sitio	Interés legítimo
Correos comerciales y newsletter	Consentimiento
Cookies analíticas y publicitarias	Consentimiento
Reseñas de producto	Consentimiento

Cuando nos basamos en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Con quién los compartimos

Solo compartimos datos personales con proveedores de servicios que los necesitan para prestarnos un servicio. Cada uno actúa bajo un contrato de encargado del tratamiento.

• Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico y alojamiento
• MONEI — procesamiento de pagos
• Empresas de transporte — entrega y seguimiento
• StatusPro — consulta del estado del pedido
• Fera — reseñas de producto
• Rapid Search — buscador y filtros de la web
• SendWILL — marketing por correo electrónico
• Shopify Inbox — mensajería con clientes
• Instafeed — visualización del feed de Instagram

No vendemos tus datos personales.

Cuánto tiempo los conservamos

• Registros de pedidos y facturación: durante el periodo exigido por la normativa fiscal y contable aplicable.
• Cuentas de cliente: mientras la cuenta siga activa. Puedes pedirnos que la eliminemos cuando quieras.
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
• Mensajes de soporte: hasta 12 meses después de cerrarse la consulta.
• Datos de cookies: según se indica en nuestra Política de cookies.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Cuando se transfieren datos personales fuera del EEE, la transferencia se realiza sobre la base de una decisión de adecuación o de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las garantías adicionales que resulten necesarias.

Puedes solicitar más información sobre estas garantías escribiendo a info@coolgangshop.com.

Tus derechos

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar los datos inexactos o incompletos
• Suprimir tus datos, cuando no exista una obligación legal que nos obligue a conservarlos
• Limitar el tratamiento de tus datos
• Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, y a la publicidad directa en cualquier momento
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@coolgangshop.com. Te responderemos en el plazo de un mes.

Derecho a reclamar

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país donde vivas o trabajes. Por ejemplo: la AEPD en España, la AZOP en Croacia, la BfDI o tu autoridad regional en Alemania, el Garante en Italia, la UODO en Polonia o la ÚŘOO en Chequia.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Tienes todos los detalles, incluidas las categorías que usamos y cómo cambiar tus preferencias, en nuestra Política de cookies.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales. El sitio funciona sobre una conexión cifrada HTTPS y los datos de pago los gestiona un proveedor conforme a PCI-DSS. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos y para notificarte a ti y a la autoridad competente si alguna vez se produce una brecha que afecte a tus derechos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha del encabezado indica cuándo se modificó por última vez. Si el cambio es significativo, te lo comunicaremos.