Envío
1 - ¿CUÁNDO SE PROCESARÁ MI PEDIDO?
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos.
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 4 días laborables desde su confirmación. Una vez procesado, el pedido se entrega a la empresa de transporte. El tiempo de tránsito suele ser de 8 a 12 días laborables, dependiendo del país de destino, la zona y el método de envío seleccionado.
En total, el plazo de entrega estimado es de aproximadamente 10 a 15 días laborables desde la fecha de procesamiento del pedido. Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar según circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
2 - CONDICIONES DE ENVÍO:
Para garantizar un procesamiento puntual, los pedidos deben realizarse antes de la hora límite diaria. Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán el siguiente día laborable. La hora límite es a las 14:00 (14:00) y puede variar según el método de envío seleccionado.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. También supervisamos los envíos y podríamos contactarle si surge algún problema con la entrega. Por este motivo, es necesario que los clientes proporcionen una dirección de correo electrónico y un número de teléfono válidos durante el proceso de compra.
Si el país, la ciudad o la zona de destino es una isla o una ubicación remota, las rutas de entrega pueden variar y podría requerirse un tiempo de tránsito adicional debido a cambios en las empresas de transporte.
En caso de dificultades de envío debido a cambios en las regulaciones de importación/exportación o restricciones logísticas, TheCoolgang se reserva el derecho a cambiar de empresa de transporte si es necesario para completar la entrega.
3 - DÍA Y HORA DE ENTREGA:
Las empresas de transporte operan de lunes a viernes. No se realizan entregas los fines de semana ni festivos.
Las fechas de entrega estimadas no consideran los días festivos locales o regionales del destino. Solo se consideran los días festivos nacionales y locales del lugar de origen.
Si bien no podemos garantizar fechas de entrega exactas, los pedidos generalmente se entregan en un plazo máximo de 30 días desde su procesamiento, dependiendo del destino y las condiciones de la empresa de transporte.
Si la empresa de transporte no puede localizar al destinatario, se podría programar un segundo intento de entrega. Si la entrega no se realiza correctamente tras el segundo intento, el cliente podría tener que recoger el pedido en las instalaciones del transportista, de acuerdo con sus políticas.
4 - PEDIDOS NO ENTREGADOS:
Si un pedido se envía y no puede entregarse por causas imputables al cliente, no se reembolsará el importe abonado y se deberán abonar nuevos gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
5 - ¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?
Para más información sobre su pedido, envíe un correo electrónico a info@thecoolgang.com.