Envíos

Última actualización: agosto de 2026

Tu pedido pasa por tres etapas antes de llegarte. Aquí tienes cuánto tarda cada una y qué ocurre si algo se tuerce por el camino.

¿Cuánto tardará mi pedido?

Etapa	Plazo	Qué ocurre
Preparación	2–4 días laborables	Confirmamos tu pedido, cogemos tu talla y lo empaquetamos
Transporte	5–8 días laborables	Tu paquete viaja hasta el país de destino
Entrega	2–3 días laborables	El transportista local lo lleva a tu dirección

En la práctica, la mayoría de los pedidos llegan en 10 a 15 días laborables desde el momento del pago.

Los pedidos se gestionan de lunes a viernes, salvo fines de semana y festivos. Son estimaciones y pueden variar por circunstancias ajenas a nuestro control.

Condiciones de envío

Para que la preparación empiece el mismo día, los pedidos deben hacerse antes del corte diario de las 14:00. Los pedidos posteriores al corte empiezan a prepararse el siguiente día laborable.

Cuando tu pedido entra en transporte recibirás un correo de confirmación con el seguimiento. Vigilamos los envíos y podemos contactarte si surge una incidencia, así que facilita un correo electrónico y un teléfono válidos al hacer el pedido.

Si el destino es una isla o una zona remota, las rutas de reparto pueden variar y la etapa de transporte puede alargarse.

Si el envío se ve afectado por cambios en la normativa de importación o exportación o por limitaciones logísticas, podemos cambiar de transportista para completar la entrega.

El envío estándar es DDP (Delivered Duty Paid): la tienda asume aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho aduanero. El importe pagado en el checkout es el precio final, sin sorpresas en la entrega. Los envíos internacionales pueden implicar a varios operadores logísticos; el número de seguimiento del transportista final puede generarse antes de que reciba físicamente el paquete, y el seguimiento puede no mostrar actualizaciones durante el tránsito internacional, el despacho de aduanas o los traspasos entre transportistas: la tienda puede disponer de información adicional aunque el estado público del seguimiento no se actualice.

Solo si el cliente selecciona expresamente esta opción en el checkout. Es DDU (Delivered Duty Unpaid): los aranceles, impuestos y tasas aduaneras pueden reclamarse al destinatario y no están incluidos en el importe abonado a la tienda. Al elegir FedEx Express, el cliente acepta esta responsabilidad.

Horarios y días de entrega

Los transportistas reparten de lunes a viernes. No se realizan entregas en fines de semana ni festivos.

Las fechas estimadas de entrega no tienen en cuenta los festivos locales o regionales del destino.

Conforme a la normativa europea de consumo, todos los pedidos se entregan en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra. Si no podemos entregar en ese plazo, tienes derecho a cancelar tu pedido y recibir el reembolso íntegro.

Si el transportista no localiza al destinatario, puede realizarse un segundo intento de entrega. Si el segundo intento tampoco tiene éxito, es posible que se te pida recoger el pedido en las instalaciones del transportista, según sus políticas.

Pedidos que no se pueden entregar

Si un pedido se envía y no puede entregarse por motivos atribuibles al cliente (por ejemplo, una dirección incorrecta o intentos de entrega fallidos de forma reiterada), se aplicarán nuevos gastos de envío para reenviar la mercancía. Esto no afecta a tu derecho legal de desistimiento, descrito en nuestra Política de devoluciones.

¿Dónde está mi pedido?

Puedes seguir tu pedido en cualquier momento desde nuestra página de Estado del pedido con tu número de pedido.