Envíos

Última actualización: agosto de 2026

Tu pedido pasa por tres fases antes de llegarte. Aquí tienes cuánto dura cada una y qué ocurre si algo se tuerce por el camino.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Fase	Plazo	Qué ocurre
Preparación	2–4 días laborables	Confirmamos tu pedido, localizamos tu talla y lo embalamos
Transporte	5–8 días laborables	Tu paquete viaja hasta el país de destino
Entrega	2–3 días laborables	El transportista local te lo lleva a tu dirección

En la práctica, la mayoría de los pedidos llegan entre 10 y 15 días laborables desde el momento del pago.

Los pedidos se gestionan de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos. Son plazos estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a nuestro control.

Condiciones de envío

Para que la preparación empiece el mismo día, el pedido debe realizarse antes de las 14:00. Los pedidos posteriores a esa hora entran en preparación al siguiente día laborable.

Cuando tu pedido pasa a transporte recibirás un correo de confirmación con el seguimiento. Supervisamos los envíos y podemos contactarte si surge alguna incidencia, así que indica un correo y un teléfono válidos al finalizar la compra.

Si el destino es una isla o una zona remota, las rutas pueden variar y la fase de transporte puede alargarse.

Si el envío se ve afectado por cambios en la normativa de importación o exportación o por restricciones logísticas, podemos cambiar de transportista para completar la entrega.

Plazos y días de entrega

Los transportistas entregan de lunes a viernes. No se realizan entregas en fines de semana ni festivos.

Las fechas estimadas no tienen en cuenta los festivos locales o regionales del destino.

Conforme a la normativa europea de consumo, todos los pedidos se entregan en un plazo máximo de 30 días desde la compra. Si no pudiéramos entregar dentro de ese plazo, tienes derecho a cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.

Si el transportista no localiza al destinatario, puede programarse un segundo intento. Si tampoco tiene éxito, es posible que debas recoger el pedido en sus instalaciones, según sus condiciones.

Pedidos que no se pueden entregar

Si un pedido sale y no puede entregarse por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, una dirección incorrecta o intentos de entrega fallidos repetidos), se aplicarán nuevos gastos de envío para reenviar la mercancía. Esto no afecta a tu derecho de desistimiento, que se describe en nuestra Política de devoluciones.

¿Dónde está mi pedido?

Puedes consultar tu pedido en cualquier momento desde nuestra página de Estado del pedido con tu número de pedido.