Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Welke persoonsgegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je erover hebt. Geschreven om gelezen te worden, niet om overgeslagen te worden.

Wie we zijn

Deze website wordt beheerd door Thecoolgang ("wij"), dat optreedt als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.

Voor vragen over dit beleid of over je persoonsgegevens kun je schrijven naar info@coolgangshop.com.

Welke gegevens we verzamelen

• Bestelgegevens: naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer, inhoud van de bestelling en betaalstatus.
• Accountgegevens: als je een account aanmaakt, je inloggegevens en bestelgeschiedenis.
• Communicatie: berichten die je ons stuurt via het contactformulier, e-mail of chat.
• Marketinggegevens: je e-mailadres en toestemmingsstatus, als je je inschrijft.
• Technische gegevens: IP-adres, browser en besturingssysteem, datum en tijd van toegang, verwijzende pagina en gegevens die via cookies en vergelijkbare technieken worden verzameld.

We ontvangen of bewaren je volledige kaartnummer niet. Kaartgegevens worden rechtstreeks door onze betaalprovider verwerkt.

Waarvoor we ze gebruiken, en op welke rechtsgrond

Doel	Rechtsgrond
Verwerken en bezorgen van je bestelling, afhandelen van retouren en terugbetalingen	Uitvoering van een overeenkomst
Klantenservice en communicatie over je bestelling	Uitvoering van een overeenkomst
Boekhouding, facturatie en fiscale administratie	Wettelijke verplichting
Fraudepreventie en beveiliging van de site	Gerechtvaardigd belang
Marketingmails en nieuwsbrief	Toestemming
Analytische en advertentiecookies	Toestemming
Productbeoordelingen	Toestemming

Waar we ons op toestemming baseren, kun je die op elk moment intrekken. Intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking die daarvoor plaatsvond.

Met wie we ze delen

We delen persoonsgegevens alleen met dienstverleners die ze nodig hebben om een dienst voor ons te leveren. Elk van hen handelt op basis van een verwerkersovereenkomst.

• Shopify Inc. — e-commerceplatform en hosting
• MONEI — betalingsverwerking
• Vervoerders — bezorging en track & trace
• StatusPro — opzoeken van de bestelstatus
• Fera — productbeoordelingen
• Rapid Search — zoeken en filteren op de site
• SendWILL — e-mailmarketing
• Shopify Inbox — klantberichten
• Instafeed — weergave van de Instagram-feed

We verkopen je persoonsgegevens niet.

Hoelang we ze bewaren

• Bestel- en factuuradministratie: gedurende de periode die de geldende fiscale en boekhoudkundige wetgeving voorschrijft.
• Klantaccounts: zolang het account actief blijft. Je kunt op elk moment vragen het te verwijderen.
• Marketinggegevens: totdat je je toestemming intrekt of je uitschrijft.
• Supportberichten: tot 12 maanden nadat de vraag is afgesloten.
• Cookiegegevens: zoals beschreven in ons cookiebeleid.

Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de Verenigde Staten. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit of van de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, samen met eventueel vereiste aanvullende waarborgen.

Meer informatie over deze waarborgen kun je opvragen via info@coolgangshop.com.

Je rechten

Bevind je je in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan heb je recht op:

• Inzage in de persoonsgegevens die we over je bewaren
• Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Wissing van je gegevens, tenzij er een zwaarderwegende wettelijke reden is om ze te bewaren
• Beperking van de verwerking
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en tegen direct marketing op elk moment
• Overdraagbaarheid — je gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
• Intrekking van je toestemming op elk moment, wanneer de verwerking daarop berust

Om een van deze rechten uit te oefenen, schrijf je naar info@coolgangshop.com. We reageren binnen een maand.

Recht om een klacht in te dienen

Vind je dat we niet correct met je gegevens zijn omgegaan, dan kun je een klacht indienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming van het land waar je woont of werkt. Bijvoorbeeld: de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland, de Gegevensbeschermingsautoriteit in België, de AEPD in Spanje, de BfDI of je deelstaatautoriteit in Duitsland, de AZOP in Kroatië, de Garante in Italië, de UODO in Polen of het ÚŘOO in Tsjechië.

Cookies

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Alle details, inclusief de categorieën die we gebruiken en hoe je je keuzes wijzigt, staan in ons cookiebeleid.

Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen. De site draait over een versleutelde HTTPS-verbinding en betaalgegevens worden verwerkt door een PCI-DSS-conforme aanbieder. Geen enkel systeem is volledig veilig, maar we werken eraan je gegevens beschermd te houden en om jou en de bevoegde autoriteit te informeren mocht er ooit een inbreuk optreden die je rechten raakt.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan. Bij een ingrijpende wijziging laten we het je weten.