Verzending

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Je bestelling doorloopt drie fasen voordat ze bij je aankomt. Hieronder lees je hoe lang elke fase duurt en wat er gebeurt als er onderweg iets misgaat.

Hoe lang duurt mijn bestelling?

Fase	Duur	Wat er gebeurt
Voorbereiding	2–4 werkdagen	We bevestigen je bestelling, pakken jouw maat en verpakken die
Transport	5–8 werkdagen	Je pakket reist naar het land van bestemming
Levering	2–3 werkdagen	De lokale vervoerder brengt het naar je adres

In de praktijk komen de meeste bestellingen binnen 10 tot 15 werkdagen aan, gerekend vanaf de betaling.

Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt, weekenden en feestdagen uitgezonderd. Dit zijn schattingen die kunnen wijzigen door omstandigheden buiten onze invloed.

Verzendvoorwaarden

Wil je dat de voorbereiding dezelfde dag start, plaats je bestelling dan vóór de dagelijkse cut-off van 14:00 uur. Latere bestellingen worden de volgende werkdag in behandeling genomen.

Zodra je bestelling in transport gaat, ontvang je een bevestigingsmail met track & trace. We volgen zendingen en nemen contact op als er een probleem ontstaat, geef daarom een geldig e-mailadres en telefoonnummer op bij het afrekenen.

Ligt de bestemming op een eiland of in een afgelegen gebied, dan kunnen de bezorgroutes afwijken en kan de transportfase langer duren.

Wordt de verzending verstoord door wijzigingen in import- of exportregels of door logistieke beperkingen, dan kunnen we van vervoerder wisselen om de levering af te ronden.

Standaardverzending is DDP (Delivered Duty Paid): de verkoper draagt invoerrechten, invoerbelastingen en inklaringskosten. Het bedrag dat je bij het afrekenen betaalt, is de eindprijs, zonder verrassingen bij levering. Bij internationale zendingen kunnen meerdere logistieke dienstverleners betrokken zijn; het trackingnummer van de laatste vervoerder kan worden aangemaakt voordat die het pakket fysiek heeft ontvangen, en de tracking toont mogelijk geen updates tijdens internationaal transport, douaneafhandeling of overdrachten tussen vervoerders: de verkoper beschikt mogelijk over aanvullende informatie, ook als de openbare trackingstatus niet verandert.

Alleen als de klant deze optie uitdrukkelijk kiest bij het afrekenen. Het is DDU (Delivered Duty Unpaid): invoerrechten, belastingen en douanekosten kunnen bij de ontvanger in rekening worden gebracht en zijn niet inbegrepen in het aan de verkoper betaalde bedrag. Door FedEx Express te kiezen, aanvaardt de klant deze verantwoordelijkheid.

Bezorgtijden en -dagen

Vervoerders bezorgen van maandag tot en met vrijdag. In het weekend en op feestdagen wordt niet bezorgd.

Geschatte bezorgdata houden geen rekening met lokale of regionale feestdagen op de bestemming.

Conform het EU-consumentenrecht worden alle bestellingen binnen maximaal 30 dagen na aankoopdatum geleverd. Kunnen wij niet binnen die termijn leveren, dan heb je het recht je bestelling te annuleren en het volledige bedrag terug te krijgen.

Kan de vervoerder de ontvanger niet vinden, dan kan een tweede bezorgpoging worden ingepland. Slaagt ook die niet, dan kan je worden gevraagd de bestelling op te halen bij de vestiging van de vervoerder, volgens diens voorwaarden.

Bestellingen die niet bezorgd kunnen worden

Wordt een verzonden bestelling niet bezorgd om redenen die aan de klant toe te schrijven zijn (bijvoorbeeld een onjuist adres of herhaaldelijk mislukte bezorgpogingen), dan gelden nieuwe verzendkosten om de goederen opnieuw te versturen. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke herroepingsrecht, beschreven in ons Retourbeleid.

Waar is mijn bestelling?

Je kunt je bestelling op elk moment volgen via onze pagina Bestelstatus met je bestelnummer.